专访悦达起亚通辽大鹏誉达总经理崔云鹏【易车网通辽讯】时光如漏中之沙，匆匆流走，风起云涌而又喜忧参半的2010车市已然逝去，这一年，几多感慨，几多开怀，车市伴着后危机时代的阴影突出重围，问鼎世界，笑傲全球，却又折戟于政策变幻大潮，让我们把目光定格在2010年的内蒙古车市，一片欣欣向荣的盛世景观呈现眼前，让我们拨开繁华的浮云，审视背后的，请跟随易车网共同见证内蒙古2010销量排名TOP10品牌的欢笑与苦涩。

　　崔云鹏：通辽市大鹏汽车贸易有限公司成立于1997年，从事汽车销售，维修等一条龙服务。随着企业的发展，我们公司实现了扩大规模，提高档次，向数字化，信息化时代发展。

　　公司在本市交通行业规范服务达标为“一类汽车维修企业”半岛·综合体育(中国)官方网站-BANDAO TIYU。被评为“通辽市诚信企业”和授予“内蒙古自治区诚信企业”光荣称号。拥有宽敞明亮的汽车销售大厅，汽修车间和钣金车间按行业标准设计， 加上电脑检测、钣金整型修复、喷烤漆房等先进的汽车维修设备，形成了销售、售后、检测、维修、加工，配件、供应、整车翻新等一条龙服务体系，不仅能为顾客提供优质、快速、便捷的维修服务，还为顾客提供了优雅舒适的客户休息区，可供应免费茶水，电脑上网，书报阅览等人性化服务无处不在。

　　崔云鹏：人才是企业的核心，是公司的灵魂，我公司拥有一批销售精英和技术力量雄厚，人才，高级技术人员，占员工总数的70%以上，高级工程师5名，技术人员30余名，钣金烤漆人员20余名，我公司经过多年积累的维修经验和独特的修理技能，精湛的技术在通辽同行业中独树一帜，为客户提供满意的全方位服务。

　　崔云鹏：我们公司秉承以诚为本、守法经营、开拓创新的经营理念赢得了当地广大百姓的好评，更多的站在客户的角度去做工作，使得我们的品牌在当地取得了良好的评价和可喜得销量。

　　崔云鹏：这主要归功于东风悦达起亚品牌车型高的性价比，以及本公司的经营理念。在2009年我们实现了整车销售700台，销售收入达到5289万元的业绩，其中维修收入300多万元。与此同时，我们新建了四层办公大楼及厂房，总投资2100万元，主厂区占地面积6000平方米，院内设有1000多平方米的停车场，年维修能力达千台以上。

　　易车网：2010年是车市幻化多变的一年，你怎么评价这过去的一年？在这一年中，我们有过什么成就和过失，请简单分析。

　　崔云鹏：2010年，我们店的销量又取得了新的突破，但每月份的销量都是有很大的变化的，月销量分布不均匀，但在最后取得了很好的冲刺。在销售旺季抓住了意向购买人群;淡季时相应的营销策略应对不够及时，在新的一年里，我相信我们的团队会克服种种困难，做出比去年更好的业绩来。

　　易车网：对比全国其他市场，您对现在的成绩是否满意，中国目前已成为全球汽车第一大市场，你是如何看待这个事件的？你认为认为它对我们区域市场的影响在哪里？

　　崔云鹏：我们对去年一年的表现还算满意，虽然中国市场已经成为全球汽车第一大市场，有着很大的消费潜力，在一定程度上会提升我们区域的销量，但国家对于汽车市场各项政策的出台，例如购置税的上涨，油价上涨等，让以后汽车市场的前景变幻莫测。

　　易车网：前段时间由于购置税政策的调整，对车市销量产生了不小的波动，对我们店都产生了哪些影响？我们是如何应对这样的政策变化的？

　　易车网：开辟市场和节约成本是企业经营不变的法则，您认为在未来一年内4S店会用什么样的方式保证利润？

　　易车网：随着消费者的需求越来越细化，对汽车所提供的服务要求也越来越高，您是如何把握这一趋势的?我们在服务方面的核心竞争力体现在什么地方？

　　崔云鹏：“精干的队伍、优良的服务”是我们服务理念的方针，一切为了用户是我们的宗旨，我们推进技术进步，强化内部管理，努力与客户紧密联系在一起，我们将以良好的服务竭诚为广大用户提供一流的服务。

　　在2009年我们实现了整车销售700台，销售收入达到5289万元的业绩，其中维修收入300多万元。与此同时，我们新建了四层办公大楼及厂房，总投资2100万元，主厂区占地面积6000平方米，院内设有1000多平方米的停车场，年维修能力达千台以上。

　　崔云鹏：管理最重要的还是以人为本，人才是企业的核心，是公司的灵魂，我公司拥有一批销售精英和技术力量雄厚，人才，高级技术人员，占员工总数的70%以上，高级工程师5名，技术人员30余名，钣金烤漆人员20余名，我公司经过多年积累的维修经验和独特的修理技能，精湛的技术在通辽同行业中独树一帜，为客户提供满意的全方位服务，永远站在客户的角度为客户着想，用心为客户服务是最根本的法则。

　　易车网：有数据显示，美国目前70%的订单都是通过网络来进行的，而网络也正成为汽车营销的主流选择，您对网络营销的持什么样的看法？

　　崔云鹏：网络营销在今后必定将成为主流的营销手段，但在我店这样的城市，网络环境和人们对于网络的依赖程度还有待提高，网络营销的大力推广还需要一定的时间和空间半岛·综合体育。

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