bandao.com市消协发布2024年上半年投诉分析及典型案例 为消费者挽回520万余元市消协昨天发布2024年上半年投诉分析及典型案例。综合全国消协智慧315平台等投诉受理渠道数据，今年上半年，全市消协系统共受理消费者投诉2212件，为消费者挽回直接经济损失520万余元，接待消费者电线件。

　　根据商品大类投诉数据，交通工具类半岛网址、食品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投诉量居前五位；根据服务大类投诉数据，生活社会服务类、教育培训服务、文化娱乐体育服务、旅游服务、互联网服务居于前五位。

　　消费者孙女士2023年12月23日进入米罗造型店进行剪发服务并办理200元预付卡，2024年1月8日发现该商家停止营业。商家告知其电脑系统及会员资料已经全部转入爱秀美容美发中心，预付金额在爱秀可以继续使用。孙女士接受二次剪发服务后收到爱秀短信通知，会员卡4月15日到期（卡上未标到期日期）。孙女士前往爱秀协商，商家负责人称4月15日之后卡内122元无法消费且不予退还。4月12日，孙女士通过消协315平台投诉到津南区消费者协会，区消协调解过程中，争议双方自行和解。

　　消费者黄女士2024年1月9日投诉到西青区消费者协会，其在电商平台团购永旺商场阿笑冰室的代金券2张，每张券付费36元。1月2日在规定时间内到店内消费，店员不让使用该代金券。经调解，阿笑冰室表示因为新员工不清楚线上的代金券政策，消费者可以继续使用代金券，同时商家赠送消费者双人餐作为补偿，消费者表示满意。

　　消费者刘先生于2024年2月上旬在天津恒南国际贸易有限公司购买了一辆雷克萨斯品牌的平行，总计消费176万元。提车后，销售人员始终未将购车合同、纸质提供给当事人。刘先生对此行为存疑，2月25日将车辆送至中汽机动车检测中心（辽宁）有限公司进行鉴定，发现此车辆前部曾受理碰撞半岛网址，有多处更换、喷漆、拆装，水箱框架进行过钣金修复。刘先生到天津进行现场维权半岛网址，与该公司多次协商维权未果，3月7日投诉到保税区消费者协会。经区消协的沟通调解，公司退车退款并赔偿15万元，刘先生表示满意。（津云新闻编辑孙畅）