半岛·综合体育刷新售后体验解锁特斯拉西南首家直营钣喷中心_车家号_发现车生活_汽车之家近日，时尚君探访了特斯拉西南首家直营钣喷中心——成都五龙山特斯拉直营钣喷中心。在媒体开放日活动中，我们沉浸式体验到特斯拉直营钣喷中心的匠心精神和智慧服务。

　　据介绍，这是特斯拉在西南地区布局的首家直营钣喷中心，是继特斯拉体验中心、交付中心、服务中心之后开设的又一直营门店。截至6月，特斯拉的实体服务中心在国内开设了129家，覆盖61座城市。特斯拉自营钣喷中心已经在国内开设了18家，覆盖16 个城市；授权钣喷中心开设152家，覆盖106座城市。

　　不同于传统燃油车的维修场景，特斯拉的钣喷中心更像一个半开放式的透明车间。四周的墙面张贴着设备管理制度、人员培训制度、维修注意事项等告示，各种维修器具按照工作区域排放。

　　“成都五龙山特斯拉直营钣喷中心，以高标准建设车间，配备了钣金车间半岛·综合体育(中国)官方网站-BANDAO TIYU、铝车身打磨房、高端喷漆房等专项维修车间，可进行钣金、喷漆、维修等操作。”成都五龙山特斯拉直营钣喷中心负责人介绍到，该钣喷中心配备了特斯拉认证全套设备工具，拥有数百件专用工具和通用设施设备，均采用全球知名品牌高标准产品。喷涂作业环节按照行业严格的工艺标准施工，采用的水性漆工艺更健康环保，保证用户的健康半岛·综合体育(中国)官方网站-BANDAO TIYU，以全球领先的维修技术保障更好的维修效果。

　　车间里，身着防护服的维修技师向我们演示了一系列钣喷维修的工艺流程，技师们的每一道工序操作都精准、高效，充分体现出直营钣喷技师的专业性。钣喷中心的每位都经过层层筛选，接受特斯拉官方的技术与服务培训，通过多项技术进行考核后最终上岗。维修技师平均从业经验10年以上半岛·综合体育(中国)官方网站-BANDAO TIYU，能按照特斯拉的高标准进行钣金、喷漆、维修等操作，用“工匠精神”呵护每一台特斯拉，提高出车效率，保障维修质量半岛·综合体育(中国)官方网站-BANDAO TIYU半岛·综合体育。

　　据介绍，成都五龙山特斯拉直营钣喷中心可为车主提供“0接触”事故车定损理赔维修服务。车主只需在线上完成授权，钣喷中心即可提供出险咨询、事故车代驾及拖车、定损、理赔等服务，将流程大大简化，提高维修效率。

　　目前，特斯拉在中国市场的售后服务体系分为四大模块——实体服务中心、直营/授权钣喷中心、虚拟服务中心、400客户服务。特斯拉的售后服务能够为用户提供远程诊断、线下维修、移动服务等选择，以400客服为纽带覆盖多种服务场景，为用户带来更优解决方案。如需线下维修，在经过虚拟技师的远程问诊、登记后，车主可按需前往特斯拉服务中心。基于虚拟服务中心的前置联系，特斯拉中心会提前准备好维修工单、工项、维修配件和人力，大幅缩短车辆检测和维修时间。如车主不方便到店，特斯拉还可提供移动服务（Mobile Service），就近特斯拉中心的技师会携专业工具快速到达指定地点，为车主实地解决问题。

　　另外，特斯拉App的线上预约功能，除了帮助车主自助完成维修、保养的预约外半岛·综合体育，即将上线“事故维修”的预约功能。车主也可通过线上预约代步车服务，在维修过程中实现有车可用。特斯拉希望通过更高效、有温度的服务，为车主带来良好服务体验，推动汽车后市场的健康发展半岛·综合体育。