延安航天龙腾4S店钣金修复变换件人保车险：会要求其给予情况说明8月2日，冯先生向华商报记者反映半岛·综合体育，今年4月，他在高速上发生单方事故，当时车开到了延安航天龙腾丰田汽车销售服务有限公司（以下简称“延安航天龙腾公司”）进行维修，对方表示右后翼子板需更换，但他本人要求只进行钣金维修不要更换。延安航天龙腾公司按照冯先生要求只进行了钣金修理，但奇怪的是中国人民财产保险股份有限公司的车险系统里现在显示冯先生的车右后翼子板已更换，这到底是怎么一回事？

　　冯先生告诉记者，他是给单位开车的司机，出事的丰田SUV车购买于2017年，今年4月初在高速公路上发生单方事故后，车的右边一侧只是被剐蹭了，事故没有造成翻车。他第一时间报了保险，他把车开到了柳林镇南二十里铺金地葵花汽车城的延安航天龙腾公司进行定损维修，当时对方给制定了维修方案，也经过保险公司确认。“我当时签确认维修单时，并未细看维修明细是换件还是钣金维修，我相信对方肯定是专业的。维修前我还跟4S店提出不要更换右后翼子板，只进行钣金维修，不然会影响车辆售卖。因为当时单位已经确定了这个车修好后是要售卖的”。冯先生说，延安航天龙腾公司确实按照冯先生提出的要求将右后翼子板只进行钣金维修，车辆完成修理后，他就正常开走了。

　　然而，就在冯先生前往二手车市场进行售卖时，二手车商告诉冯先生这辆丰田SUV右后翼子板进行过更换半岛·综合体育(中国)官方网站-BANDAO TIYU，车价要降低七八万，只能卖70万左右半岛·综合体育(中国)官方网站-BANDAO TIYU，已经不是原厂件了。

　　“我明明让延安航天龙腾公司不要更换右后翼子板，怎么现在还变成换件？之后我去找延安航天龙腾4S店和人保车险，要到了当时的维修纪录，延安航天龙腾4S店给的维修单上右后翼子板标明了是钣金维修，而人保车险的维修明细里右后翼子板标注的是更换。到底是咋回事？”冯先生说。

　　冯先生向记者提供了事故当天车辆受损的照片，照片显示车辆的整个右侧被划伤，右后翼子板受损。而冯先生提供的延安航天龙腾公司的维修单显示，接车日为4月3日，维修种类为钣喷半岛·综合体育(中国)官方网站-BANDAO TIYU，结算金额为68726.14元，而维修明细里右后翼子板维修种类为钣金半岛·综合体育，维修金额600元。而冯先生提供的人保车险维修明细里，标注的右后翼子板的维修方式是更换。

　　同时，冯先生还告诉记者，他将这个情况反映给人保车险后，人保车险从丰田汽车西安总公司调取了关于冯先生车辆的维修纪录，维修纪录里显示维修费用只有17059元。“我就想知道延安航天龙腾公司维修的剩余那5万多元去哪了？是不是瞒报了？还是他们自己把这钱贪了。另外，明明是钣金，为何还要给人保车险报的是换件？这里面到底有何猫腻？”冯先生说。

　　对此，记者来到延安市南二十里铺金地葵花汽车城的延安航天龙腾公司半岛·综合体育(中国)官方网站-BANDAO TIYU，工作人员解释：当时进行钣金维修是车主提出的，他们是按照车主的要求进行维修，而且钣金维修也是跟人保车险那边报备沟通过。

　　那么，关于维修方案延安航天龙腾公司究竟与人保车险有无沟通？记者致电中国人民财产保险股份有限公司负责给冯先生车定损的工作人员，对方表示：关于右后翼子板只进行钣金维不需更换，这个维修方案延安航天龙腾公司并未与其沟通。保险公司是按4S店给的更换方案进行赔付，而且在修理工作完成后保险公司现场复验时看到了所谓的拆下的车辆旧件，而且现场进行了拍照，之后保险公司按换件方案给延安航天龙腾公司支付费用。

　　人保车险的这位工作人员还表示，冯先生将维修方案问题反馈后，保险公司也从丰田汽车西安总公司调取了关于冯先生车辆的维修纪录，发现维修方案和维修金额与延安航天龙腾公司给出的维修方案存在很多不同。保险公司已要求延安航天龙腾公司将冯先生的维修方案给予一个情况说明。

　　这位工作人员还说：“如果最后核查完后半岛·综合体育，冯先生车的右后翼子板确实没更换，保险公司会要求4S店把钱原路退回，而且如果证实延安航天龙腾公司存在期瞒行为，保险公司也会重新考虑和延安航天龙腾公司是否合作的问题。”

　　对此，冯先生说：“因为延安航天龙腾公司的这个期瞒行为，导致我们单位这个车现在放到二手车市场上价格直接降了七八万，这个损失实在太大。希望延安航天龙腾公司能给出合理解释和解决方案。”